Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ sunwjn

1.Định Nghĩa Và Giải Thích

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau đây có ý nghĩa như được định nghĩa dưới đây trừ khi ngữ cảnh yêu cầu khác:

• "sunwjn", "Chúng Tôi", "Nền Tảng": Đề cập đến nền tảng cá cược trực tuyến sunwjn và công ty vận hành sunwjn Entertainment Ltd.
• "Người Dùng", "Bạn", "Người Chơi": Bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ trên sunwjn.
• "Tài Khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi Người Dùng để truy cập và sử dụng các dịch vụ của sunwjn.
• "Dịch Vụ": Tất cả các dịch vụ cá cược, giải trí và các tính năng khác được cung cấp trên nền tảng sunwjn bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ, game bài và các trò chơi khác.
• "Cược" hoặc "Đặt Cược": Việc sử dụng tiền trong tài khoản để tham gia các trò chơi hoặc cá cược trên nền tảng.
• "Tiền Thật": Số dư tiền Việt Nam Đồng (VNĐ) trong tài khoản của Người Dùng có thể sử dụng để đặt cược và có thể rút về tài khoản ngân hàng.
• "Tiền Thưởng": Số tiền hoặc tín dụng được cấp cho Người Dùng thông qua các chương trình khuyến mãi, có điều kiện sử dụng và vòng cược yêu cầu.
• "Điều Khoản": Toàn bộ nội dung của tài liệu này bao gồm tất cả các điều, khoản và điều kiện được liệt kê.
• "Chính Sách Bảo Mật": Tài liệu quy định cách sunwjn thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của Người Dùng.
• "Chơi Có Trách Nhiệm": Các công cụ và biện pháp hỗ trợ Người Dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình một cách an toàn và có trách nhiệm.

2.Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1Độ tuổi tối thiểu

Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên hoặc đạt độ tuổi hợp pháp theo quy định pháp luật tại quốc gia cư trú của bạn (tùy theo độ tuổi nào cao hơn) để đăng ký và sử dụng dịch vụ của sunwjn. Việc sử dụng dịch vụ của chúng tôi bởi người dưới 18 tuổi là hoàn toàn bị cấm và vi phạm nghiêm trọng. sunwjn có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và đóng băng hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện người dùng chưa đủ tuổi.

2.2Thông tin đăng ký chính xác

Khi đăng ký tài khoản, bạn phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm nhưng không giới hạn: họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại và địa chỉ cư trú. Bạn có trách nhiệm duy trì và cập nhật thông tin này để đảm bảo tính chính xác trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ.

Việc cung cấp thông tin sai lệch, giả mạo hoặc không chính xác là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến việc đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu tiền thắng và báo cáo cho cơ quan chức năng nếu cần thiết.

2.3Một tài khoản duy nhất

Mỗi người chỉ được phép đăng ký và duy trì một (01) tài khoản duy nhất trên sunwjn. Việc tạo nhiều tài khoản (còn gọi là "tài khoản trùng lặp" hoặc "multi-accounting") là hoàn toàn bị cấm và vi phạm nghiêm trọng Điều Khoản này. sunwjn sử dụng các hệ thống kiểm tra tiên tiến để phát hiện tài khoản trùng lặp dựa trên thông tin cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị, phương thức thanh toán và các yếu tố khác.

Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi có quyền:

• Đóng tất cả các tài khoản trùng lặp và chỉ giữ lại tài khoản được đăng ký đầu tiên
• Tịch thu toàn bộ tiền thắng, tiền thưởng và lợi ích khác thu được từ các tài khoản trùng lặp
• Hủy bỏ tất cả các giao dịch cược được thực hiện từ các tài khoản vi phạm
• Cấm vĩnh viễn người dùng vi phạm khỏi nền tảng sunwjn

2.4Hạn chế địa lý

Dịch vụ của sunwjn không khả dụng tại một số quốc gia và khu vực bị hạn chế do quy định pháp luật địa phương hoặc chính sách kinh doanh của chúng tôi. Bạn có trách nhiệm đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ của sunwjn là hợp pháp tại quốc gia hoặc khu vực cư trú của bạn. sunwjn có quyền từ chối cung cấp dịch vụ hoặc đóng tài khoản của người dùng đến từ các khu vực bị hạn chế.

3.Bảo Mật Tài Khoản

3.1Trách nhiệm bảo mật

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm duy trì bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu, mã PIN và bất kỳ thông tin xác thực nào khác. Bạn không được chia sẻ thông tin này với bất kỳ bên thứ ba nào. Mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của bạn sẽ được coi là do chính bạn thực hiện và bạn phải chịu trách nhiệm pháp lý và tài chính cho tất cả các hành động đó.

3.2Yêu cầu mật khẩu mạnh

Chúng tôi khuyến nghị bạn sử dụng mật khẩu mạnh có ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Không sử dụng mật khẩu dễ đoán như ngày sinh, tên hoặc chuỗi số đơn giản. Bạn nên thay đổi mật khẩu định kỳ (ít nhất 3-6 tháng một lần) để tăng cường bảo mật.

3.3Xác thực hai lớp (2FA)

sunwjn cung cấp tính năng xác thực hai lớp (2FA) thông qua ứng dụng xác thực hoặc mã SMS để tăng cường bảo mật cho tài khoản của bạn. Chúng tôi khuyến khích mạnh mẽ tất cả người dùng kích hoạt 2FA để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép, đặc biệt là đối với các tài khoản có số dư lớn hoặc hoạt động giao dịch thường xuyên.

3.4Thông báo hoạt động bất thường

Nếu bạn phát hiện bất kỳ hoạt động bất thường hoặc nghi ngờ trên tài khoản của mình (ví dụ: giao dịch không do bạn thực hiện, thay đổi thông tin tài khoản không được ủy quyền, đăng nhập từ địa điểm lạ), bạn phải thông báo ngay lập tức cho đội ngũ hỗ trợ khách hàng của sunwjn qua email [email protected] hoặc live chat 24/7. Việc trì hoãn thông báo có thể ảnh hưởng đến khả năng khôi phục tài khoản và tài sản của bạn.

4.Giao Dịch Nạp Và Rút Tiền

4.1Phương thức thanh toán được chấp nhận

sunwjn chấp nhận các phương thức nạp tiền sau: chuyển khoản ngân hàng (các ngân hàng lớn tại Việt Nam như Vietcombank, Techcombank, BIDV, VietinBank, ACB, MB Bank, v.v.), ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay) và thẻ cào điện thoại (Viettel, Mobifone, Vinaphone). Tất cả giao dịch phải được thực hiện bằng Việt Nam Đồng (VNĐ).

4.2Quy định về nạp tiền

Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ. Số tiền nạp tối đa mỗi giao dịch: 500.000.000 VNĐ. Không giới hạn số lần nạp trong ngày. Thời gian xử lý giao dịch nạp tiền thường là 1-5 phút đối với ví điện tử và chuyển khoản nhanh, có thể lên đến 30 phút trong giờ cao điểm hoặc đối với một số ngân hàng.

Quan trọng: Bạn chỉ được sử dụng các phương thức thanh toán thuộc sở hữu hợp pháp của chính bạn (tức là tên trên tài khoản ngân hàng/ví điện tử phải trùng khớp với tên đã đăng ký trên sunwjn). Việc sử dụng phương thức thanh toán của bên thứ ba là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đóng tài khoản và tịch thu tiền.

4.3Quy định về rút tiền

Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ. Số tiền rút tối đa mỗi giao dịch: 100.000.000 VNĐ. Số tiền rút tối đa mỗi ngày: 500.000.000 VNĐ. Số tiền rút tối đa mỗi tháng: 5.000.000.000 VNĐ (đối với hội viên VIP cao cấp, hạn mức có thể được nâng lên theo thỏa thuận riêng).

Thời gian xử lý rút tiền: 3-15 phút đối với các tài khoản đã xác minh danh tính đầy đủ và không có vấn đề bảo mật. Trong một số trường hợp đặc biệt (giao dịch lớn, lần rút đầu tiên, hoặc khi cần kiểm tra bảo mật bổ sung), thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24-72 giờ.

Bạn chỉ có thể rút tiền về các tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã được xác minh và đăng ký dưới tên của bạn. Việc rút tiền về tài khoản của bên thứ ba không được phép.

4.4Xác minh danh tính (KYC)

Để tuân thủ các quy định về chống rửa tiền (AML) và bảo vệ cả sunwjn và người dùng, chúng tôi có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính bao gồm: CMND/CCCD/Hộ chiếu (bản scan hoặc ảnh chụp rõ nét), xác nhận địa chỉ cư trú (hóa đơn điện nước, sao kê ngân hàng, v.v. không quá 3 tháng), và xác nhận phương thức thanh toán (ảnh chụp thẻ ngân hàng, ảnh màn hình tài khoản ví điện tử).

Quá trình xác minh thường được hoàn thành trong vòng 24-48 giờ làm việc. Các yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ cho đến khi quá trình xác minh danh tính hoàn tất. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh hoặc cung cấp tài liệu giả mạo sẽ dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.

4.5Phí giao dịch

sunwjn không tính phí cho các giao dịch nạp tiền và rút tiền tiêu chuẩn. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử có thể áp dụng phí giao dịch của riêng họ - vui lòng kiểm tra với tổ chức tài chính của bạn. Đối với các yêu cầu rút tiền khẩn cấp (xử lý trong vòng 1 giờ), có thể áp dụng phí dịch vụ ưu tiên là 1% của số tiền rút (tối thiểu 20.000 VNĐ, tối đa 500.000 VNĐ).

5.Quy Tắc Cá Cược

5.1Tính hợp lệ của cược

Một khoản cược được coi là hợp lệ khi: (a) được thực hiện bởi người dùng có tài khoản đã xác minh và đang hoạt động, (b) có đủ số dư tiền thật trong tài khoản tại thời điểm đặt cược, (c) được hệ thống của sunwjn ghi nhận và xác nhận (bạn nhận được mã số giao dịch duy nhất), và (d) tuân thủ tất cả các quy tắc của trò chơi hoặc sự kiện cá cược cụ thể đó.

sunwjn có quyền hủy bỏ hoặc từ chối bất kỳ khoản cược nào nếu: (a) có sai sót kỹ thuật hoặc lỗi hệ thống rõ ràng (ví dụ: tỷ lệ cược hiển thị sai do lỗi phần mềm), (b) có nghi ngờ về gian lận hoặc thông đồng, (c) cược được đặt sau khi sự kiện đã kết thúc hoặc kết quả đã được biết (late betting), hoặc (d) vi phạm bất kỳ quy định nào khác trong Điều Khoản này.

5.2Giới hạn cược

sunwjn áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi và sự kiện cá cược. Giới hạn này được hiển thị rõ ràng trên giao diện trò chơi hoặc khi bạn đặt cược. Chúng tôi có quyền thay đổi giới hạn cược bất kỳ lúc nào dựa trên các yếu tố như loại trò chơi, sự kiện cụ thể, mức độ rủi ro, hoặc hoạt động cá cược của người dùng.

5.3Kết quả và thanh toán

Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược được xác định bởi các hệ thống được kiểm định và chứng nhận độc lập (ví dụ: bộ sinh số ngẫu nhiên RNG được kiểm định bởi iTech Labs cho trò chơi casino, kết quả chính thức từ các tổ chức thể thao được công nhận cho cá cược thể thao). Kết quả được sunwjn công bố là kết quả chính thức và cuối cùng, trừ khi có lỗi rõ ràng được xác nhận.

Tiền thắng sẽ được tự động ghi vào tài khoản của bạn ngay sau khi kết quả được xác định và xác nhận. Đối với cá cược thể thao, trong một số trường hợp hiếm hoi (ví dụ: kết quả bị tranh cãi, sự kiện bị hủy hoặc hoãn), việc thanh toán có thể bị trì hoãn cho đến khi có kết quả chính thức từ tổ chức thể thao.

5.4Sự kiện bị hủy hoặc hoãn

Nếu một sự kiện cá cược thể thao bị hủy bỏ hoặc hoãn lại (ví dụ: trận đấu bóng đá bị hoãn do thời tiết), các quy tắc sau được áp dụng:

• Nếu sự kiện không được tổ chức lại trong vòng 48 giờ, tất cả các khoản cược sẽ bị hủy và số tiền cược sẽ được hoàn trả vào tài khoản của bạn.
• Nếu sự kiện được tổ chức lại trong vòng 48 giờ, các khoản cược vẫn có hiệu lực và được thanh toán dựa trên kết quả của sự kiện mới.
• Đối với cá cược trực tiếp (live betting), nếu sự kiện bị gián đoạn trong quá trình diễn ra, các khoản cược đã được xác nhận trước thời điểm gián đoạn vẫn có hiệu lực; các khoản cược đặt trong hoặc sau thời điểm gián đoạn sẽ bị hủy.

6.Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

6.1Điều khoản chung về khuyến mãi

sunwjn thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi và trao thưởng cho người chơi bao gồm tiền thưởng chào mừng, tiền thưởng nạp lại, hoàn trả tiền cược, vòng quay miễn phí và các ưu đãi khác. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản và điều kiện cụ thể riêng được quy định rõ ràng trong trang mô tả khuyến mãi. Bạn phải đọc và tuân thủ các điều khoản này trước khi tham gia.

6.2Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirements)

Hầu hết các khoản tiền thưởng đều có yêu cầu vòng cược, nghĩa là bạn phải cược số tiền thưởng (và đôi khi cả số tiền nạp) một số lần nhất định trước khi có thể rút tiền thắng từ tiền thưởng đó. Ví dụ: nếu bạn nhận được tiền thưởng 1.000.000 VNĐ với yêu cầu vòng cược x30, bạn phải thực hiện tổng cộng 30.000.000 VNĐ tiền cược hợp lệ trước khi có thể rút tiền.

Yêu cầu vòng cược khác nhau tùy theo từng chương trình khuyến mãi, thường dao động từ x20 đến x50. Không phải tất cả các loại cược đều đóng góp 100% vào yêu cầu vòng cược - ví dụ: cược trên game slot thường đóng góp 100%, trong khi cược trên game bài hoặc roulette có thể chỉ đóng góp 10-20%.

6.3Thời hạn sử dụng tiền thưởng

Tiền thưởng và yêu cầu vòng cược thường có thời hạn sử dụng (ví dụ: 7 ngày, 14 ngày hoặc 30 ngày kể từ khi nhận thưởng). Nếu bạn không hoàn thành yêu cầu vòng cược trong thời hạn q uy định, toàn bộ số dư tiền thưởng còn lại và tiền thắng từ tiền thưởng sẽ bị hủy bỏ và xóa khỏi tài khoản của bạn.

6.4Giới hạn tiền thưởng

Mỗi người chơi chỉ được phép nhận một (01) khoản tiền thưởng chào mừng duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để lợi dụng các chương trình khuyến mãi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thưởng, tiền thắng và đóng tài khoản vĩnh viễn.

sunwjn có quyền hạn chế hoặc loại trừ một số người chơi khỏi các chương trình khuyến mãi nhất định nếu phát hiện dấu hiệu lạm dụng khuyến mãi, chơi không trung thực hoặc vi phạm điều khoản.

6.5Hủy bỏ tiền thưởng

sunwjn có quyền hủy bỏ hoặc thu hồi bất kỳ khoản tiền thưởng nào (cùng với tiền thắng liên quan) nếu: (a) phát hiện vi phạm điều khoản khuyến mãi, (b) có dấu hiệu gian lận hoặc lạm dụng, (c) người chơi sử dụng chiến lược cược được coi là không công bằng hoặc lợi dụng quy tắc (ví dụ: cược hai bên đối lập, cược có rủi ro thấp chỉ để hoàn thành vòng cược), hoặc (d) vi phạm bất kỳ điều khoản nào khác trong tài liệu này.

7.Trách Nhiệm Người Chơi

7.1Tuổi hợp pháp và trách nhiệm cá nhân

Cá cược và cờ bạc chỉ dành cho người trưởng thành từ đủ 18 tuổi trở lên. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm cho các quyết định cá cược của mình và phải tự kiểm soát thời gian cũng như số tiền bạn sử dụng để chơi trên sunwjn. Cá cược là hình thức giải trí có yếu tố rủi ro và bạn có thể mất tiền - không bao giờ cược nhiều hơn số tiền bạn có thể chấp nhận mất.

7.2Công cụ Chơi Có Trách Nhiệm

sunwjn cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và cung cấp các công cụ sau để giúp bạn kiểm soát hoạt động cá cược:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn tối đa cho số tiền bạn có thể nạp vào tài khoản trong một ngày/tuần/tháng.
• Giới hạn cá cược: Đặt giới hạn tối đa cho số tiền bạn có thể đặt cược trong một ngày/tuần/tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt giới hạn tối đa cho số tiền bạn có thể thua trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt giới hạn về số giờ bạn có thể chơi trong một ngày.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm ngưng tài khoản trong khoảng thời gian nhất định (24 giờ, 7 ngày, 1 tháng, 3 tháng, 6 tháng).
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn nhận thấy mình có vấn đề với cờ bạc.
• Kiểm tra lịch sử: Xem chi tiết lịch sử cược, giao dịch và hoạt động tài khoản của bạn bất kỳ lúc nào.

Bạn có thể truy cập và cài đặt các công cụ này trong phần "Chơi Có Trách Nhiệm" trên tài khoản của mình hoặc liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng để được hướng dẫn.

7.3Nhận biết dấu hiệu nghiện cờ bạc

Nếu bạn nhận thấy mình có một hoặc nhiều dấu hiệu sau, bạn có thể đang gặp vấn đề với cờ bạc: cá cược với số tiền nhiều hơn khả năng tài chính, vay tiền để cá cược, cảm thấy căng thẳng hoặc lo lắng về cá cược, dành quá nhiều thời gian cho cờ bạc ảnh hưởng đến công việc/gia đình/quan hệ xã hội, cố gắng "gỡ gạc" khi thua lỗ, hoặc che giấu hoạt động cá cược với người thân.

Nếu bạn hoặc người thân của bạn cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ với các tổ chức hỗ trợ người có vấn đề với cờ bạc tại Việt Nam hoặc các đường dây nóng tâm lý xã hội. sunwjn sẵn sàng hợp tác và hỗ trợ bạn thiết lập các biện pháp bảo vệ cần thiết.

8.Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng sunwjn và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu tiền và báo cáo cho cơ quan chức năng:

• Gian lận và thông đồng: Sử dụng bất kỳ hình thức gian lận, lừa đảo, thông đồng với người chơi khác hoặc bên thứ ba để có lợi thế không công bằng trong cá cược.
• Lạm dụng lỗi hệ thống: Cố ý khai thác các lỗi kỹ thuật, bugs, hoặc sai sót của phần mềm để thu lợi. Nếu bạn phát hiện lỗi, bạn có nghĩa vụ báo cáo ngay cho sunwjn thay vì lợi dụng.
• Sử dụng bot hoặc phần mềm tự động: Sử dụng bot, script, macro, phần mềm tự động hoặc bất kỳ công cụ nào để đặt cược hoặc tương tác với nền tảng thay vì thao tác thủ công.
• Thông tin giả mạo: Cung cấp thông tin sai lệch, giả mạo giấy tờ tùy thân, hoặc mạo danh người khác khi đăng ký và sử dụng dịch vụ.
• Tạo nhiều tài khoản: Mở và vận hành nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc các ưu đãi khác.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng sunwjn để rửa tiền hoặc thực hiện các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Tấn công hệ thống: Cố gắng xâm nhập trái phép, hack, DDoS hoặc gây hại cho hệ thống công nghệ của sunwjn.
• Hành vi lạm dụng: Lạm dụng, quấy rối, đe dọa hoặc có thái độ thô lỗ với nhân viên hỗ trợ khách hàng hoặc người chơi khác.
• Vi phạm pháp luật: Sử dụng dịch vụ của sunwjn cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào hoặc vi phạm pháp luật tại quốc gia cư trú của bạn.

sunwjn sử dụng các hệ thống giám sát tiên tiến và đội ngũ chuyên gia bảo mật để phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận. Chúng tôi hợp tác chặt chẽ với các nhà cung cấp game, tổ chức thể thao và cơ quan chức năng để đảm bảo tính minh bạch và công bằng cho tất cả người chơi.

9.Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Tất cả nội dung trên nền tảng sunwjn bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, tên thương hiệu, nhãn hiệu, thiết kế giao diện, đồ họa, hình ảnh, video, âm thanh, văn bản, mã nguồn phần mềm và các tài sản kỹ thuật số khác đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của sunwjn Entertainment Ltd. hoặc được cấp phép hợp pháp từ các bên thứ ba.

Bạn không được phép sao chép, tái tạo, phân phối, xuất bản, truyền tải, sửa đổi, tạo các tác phẩm phái sinh, hoặc khai thác bất kỳ nội dung nào của sunwjn cho mục đích thương mại hoặc phi thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản của chúng tôi.

Việc sử dụng dịch vụ của sunwjn chỉ cấp cho bạn quyền truy cập và sử dụng cá nhân, phi thương mại, không thể chuyển nhượng và có thể thu hồi bất kỳ lúc nào. Quyền này sẽ tự động chấm dứt khi bạn vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.

10.Giới Hạn Trách Nhiệm

10.1Sử dụng dịch vụ có rủi ro

Bạn sử dụng dịch vụ của sunwjn hoàn toàn tự chịu rủi ro. Dịch vụ được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" (as is) và "sẵn có" (as available) mà không có bất kỳ bảo đảm nào, rõ ràng hay ngụ ý, bao gồm nhưng không giới hạn ở bảo đảm về khả năng bán được, sự phù hợp cho mục đích cụ thể, hoặc không vi phạm.

10.2Không chịu trách nhiệm về thiệt hại

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, sunwjn và các công ty liên kết, giám đốc, nhân viên, đại lý, nhà cung cấp và đối tác của chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hậu quả hoặc mang tính trừng phạt nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất tiền, mất lợi nhuận, mất dữ liệu, gián đoạn kinh doanh, hoặc bất kỳ tổn thất vật chất hoặc tinh thần nào khác.

10.3Giới hạn trách nhiệm tối đa

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm của sunwjn đối với bạn về tất cả các khiếu nại liên quan đến dịch vụ sẽ không vượt quá số tiền nhỏ hơn giữa: (a) số dư có sẵn trong tài khoản của bạn tại thời điểm xảy ra sự việc, hoặc (b) 10.000.000 VNĐ (mười triệu đồng Việt Nam).

10.4Lỗi kỹ thuật và gián đoạn dịch vụ

sunwjn nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động liên tục và ổn định, tuy nhiên chúng tôi không thể đảm bảo dịch vụ sẽ luôn sẵn có, không bị gián đoạn, kịp thời, an toàn hoặc không có lỗi. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc gián đoạn dịch vụ, lỗi kỹ thuật, sự cố mạng, bảo trì hệ thống, hoặc các yếu tố nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi.

11.Thay Đổi Điều Khoản

sunwjn có quyền thay đổi, sửa đổi hoặc cập nhật Điều Khoản này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất của Điều Khoản sẽ luôn được công bố trên trang này với ngày có hiệu lực được cập nhật ở đầu tài liệu.

Bạn có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra trang Điều Khoản & Điều Kiện để nắm bắt các thay đổi mới nhất. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ của sunwjn sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào trong Điều Khoản mới, bạn phải ngừng sử dụng dịch vụ và đóng tài khoản của mình. Việc tiếp tục sử dụng sau thời điểm thay đổi có hiệu lực sẽ được coi là bạn đã chấp nhận các điều khoản mới.

12.Liên Hệ Và Giải Quyết Tranh Chấp

12.1Thông tin liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều Khoản này hoặc dịch vụ của sunwjn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: [email protected]
• Live Chat: Có sẵn 24/7 trên website sunwjn.io
• Địa chỉ công ty: sunwjn Entertainment Ltd. (địa chỉ chi tiết được cung cấp theo yêu cầu cho mục đích pháp lý)

12.2Quy trình giải quyết tranh chấp

Chúng tôi cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, nhanh chóng và thân thiện. Nếu bạn có bất kỳ khiếu nại nào, vui lòng tuân theo quy trình sau:

• Bước 1: Liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi qua email hoặc live chat, cung cấp chi tiết đầy đủ về vấn đề và các bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, v.v.).
• Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẽ xem xét khiếu nại và cố gắng giải quyết trong vòng 24-48 giờ làm việc. Đối với các vấn đề phức tạp hơn, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 7-14 ngày.
• Bước 3: Nếu bạn không hài lòng với giải pháp ban đầu, bạn có thể yêu cầu chuyển khiếu nại lên cấp quản lý cao hơn để xem xét lại.
• Bước 4: Nếu vẫn không đạt được thỏa thuận, bạn có thể yêu cầu giải quyết thông qua cơ chế trọng tài hoặc hòa giải độc lập theo thỏa thuận giữa hai bên.

12.3Luật áp dụng và thẩm quyền

Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của quốc gia nơi sunwjn Entertainment Ltd. được cấp phép hoạt động. Bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều Khoản này hoặc việc sử dụng dịch vụ của sunwjn sẽ được giải quyết thông qua trọng tài cuối cùng và có tính ràng buộc theo quy tắc trọng tài được thỏa thuận giữa hai bên.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, bạn từ bỏ quyền tham gia vào bất kỳ vụ kiện tập thể (class action) hoặc vụ kiện đại diện nào chống lại sunwjn và đồng ý rằng mọi tranh chấp sẽ được giải quyết trên cơ sở cá nhân.